12/12/2011
Bisnis Ritel Butuh Kepercayaan
Semua pelaku bisnis, atau perusahaan selalu berjanji untuk memberikan pelayanan yang terbaik untuk konsumennya. Tetapi kenyataannya banyak konsumen yang merasa pelayanan yang diberikan kepada mereka tidak sesuai dengan apa yang telah dijanjikan.Padahal, kepercayaan konsumen terhadap suatu produk, jasa, dan merek (consumer trust) sangat vital dalam